My Dewi SARL
Capital social : 10 000 XPF
Siège social : 59 avenue des passagers 98 835 Dumbéa
RIDET : 1 648 401.001 au RCS Nouméa
E-mail : contact@mydewishopnc.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux personnalisables effectuées via le site internet mydewishopnc.com entre la société My Dewi (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).
La validation d'une commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.
Les bijoux proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptifs, dimensions, matériaux). En cas d'erreur ou d'indisponibilité du produit, le Vendeur s'engage à en informer le Client et à proposer un remboursement ou un produit équivalent.
Les prix sont indiqués en XPF, toutes taxes comprises (TGC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
La commande devient ferme dès sa validation par le Client.
Le paiement peut s'effectuer en ligne au moment de la commande ou en espèces lors de la livraison, selon l'option choisie par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur
Lorsque la commande est finalisée, on confirme le paiement en adressant au client un email récapitulatif.
Les paiements sont réalisés :
La commande n'est expédiée ou remise qu'après validation du paiement choisi. En cas de refus d'autorisation de paiement par l'organisme bancaire ou de non-paiement lors de la livraison, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de My Dewi jusqu'au complet encaissement du prix.
Nouméa et Grand Nouméa : livraison gratuite à l'adresse de correspondance indiquée par le Client, ou à toute autre adresse de son choix dans cette zone, dans un délai maximum de 48 heures après confirmation de la commande.
(Un retrait en boutique éphémère pourra être proposé ultérieurement lorsque l'emplacement sera défini.)
Païta : retrait gratuit chez Doggy Style Païta - Complexe de la GARE au Mont Mou, selon les horaires de ce point de collecte, dans un délai maximum de 72 heures après confirmation de la commande.
Reste de la Nouvelle-Calédonie : livraison par la Poste avec un frais forfaitaire de 2 000 XPF, délai selon les services postaux.
Hors Nouvelle-Calédonie : service de livraison non disponible pour le moment. Une solution d'expédition internationale est en cours de développement.
Veuillez vous assurer que vous indiquez une adresse de livraison correcte et valable. Nous ne pouvons pas êtres tenus responsable d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
Veuillez noter que les changements d'adresse de livraison ne sont pas autorisés une fois la commande passée. Vous pouvez, toutefois, vous rapprocher de notre service client, qui fera ses meilleurs efforts pour prendre en compte votre demande de modification.
Il est noté que les délais de livraison peuvent être rallongés en raison de recours au service de personnalisation des produits et/ou des périodes de forte demande (solde, promotions, fêtes de fin d'année).
En cas d'achat immédiat, les produits situés dans les pop-up ou sur marché sont immédiatement emportés par le client.
Expédition : les produits sont emballés avec soin afin de garantir leur intégrité pendant le transport
Produits standards (non personnalisés) : le Client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et pour retourner le produit dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf si le retour est dû à une erreur de My Dewi ou à un défaut constaté.
Produits personnalisés : conformément au Code de commerce applicable en Nouvelle-Calédonie, les créations personnalisées ou confectionnées selon les spécifications du Client (bijoux composés à la demande, choix spécifiques de charms, etc.), qui ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré ou non-conformité.
Demande de retours (hors délai de rétractation sur les produits standards, non personnalisés) : tout retour doit faire l'objet d'une demande écrite préalable par e-mail à l'adresse contact@mydewishopnc.com et doit être expressément accepté par My Dewi avant tout renvoi de marchandise, sauf dans le cadre du droit de rétractation sur les produits standard (non personnalisés). Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera réceptionné ni remboursé. En cas d'accord de retour, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Remboursement : après vérification du produit retourné, My Dewi procédera, le cas échéant, au remboursement du prix payé (hors frais de retour, sauf défaut ou erreur de My Dewi) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés (conformément aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la règlementation en vigueur en Nouvelle-Calédonie). Toute réclamation doit être formulée par écrit à l'adresse du siège social.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d'inexécution ou de retard imputable au Client, à un tiers ou en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.).
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et sont traitées conformément à la réglementation calédonienne sur la protection des données. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers non autorisés, sauf obligation légale.
Le vendeur s'engage à traiter toutes les informations personnelles ou professionnelles communiquées par le Client avec la plus stricte confidentialité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@mydewishopnc.com.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations) sont la propriété exclusive de My Dewi. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur en Nouvelle-Calédonie. Tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal Mixte de Commerce de Nouméa.
Conformément aux dispositions du Code de commerce de Nouvelle-Calédonie et à la règlementation sur le commerce électronique, le site mydewishopnc.com est édité par :
My Dewi SARL - Capital social : 10 000 XPF
Siège social : 59 avenue des passagers 98 835 Dumbéa Nouvelle Calédonie
RIDET : 1 648 401.001 au RCS Nouméa
Numéro de téléphone : 92 65 31
E-mail : contact@mydewishopnc.com
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